FAQ
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten und wohin wird geliefert?
Wir liefern europaweit.
Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen unter 40 € berechnen wir eine Versandpauschale von 4,99 Euro.
Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren oder Importsteuern an. Außerhalb der EU können zusätzliche Kosten wie Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt:
2-4 Werktage innerhalb Deutschlands
3-6 Werktage für Sendungen außerhalb Deutschlands
Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und an unseren Versanddienstleister übergeben. Sobald sie auf dem Weg ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Bei einer Bestellung am Samstag oder Sonntag, wird deine Bestellung am ersten Werktag, sprich Montags bearbeitet und versendet.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn du eine Versandoption mit Sendungsverfolgung wählst, bekommst du eine Tracking-Nummer per E-Mail. Damit kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit online überprüfen.
Wer liefert meine Bestellung aus?
Wir versenden mit DHL oder der Deutschen Post.
Bestellung
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?
Wenn du keine Bestätigungsmail erhalten hast, überprüfe bitte:
- Deinen Spam-Ordner.
- Ob du die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast.
Sollte beides nicht zutreffen, kontaktiere uns bitte unter post@anuura.com, damit wir den Vorgang prüfen können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, können wir Änderungen oder Stornierungen nur vornehmen, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Kann ich mehrere Bestellungen kombinieren, um Versandkosten zu sparen?
Leider ist es nicht möglich, Bestellungen zusammenzuführen. Jede Bestellung wird separat bearbeitet.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst bei uns mit folgenden Optionen bezahlen:
- PayPal
- Kreditkarte
- Sofortüberweisung
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Gib den Rabattcode im entsprechenden Feld im Checkout ein. Dieses findest du, wenn du vom Warenkorb zur Kasse gehst. Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Rückgabe & Umtausch
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Produkte
Aus welchem Material besteht euer Schmuck?
Unser Schmuck wird aus hochwertigem 316L Edelstahl gefertigt. Dieses Material ist bekannt für seine Robustheit, Langlebigkeit und seine hautfreundlichen Eigenschaften. Es ist hypoallergen, wasserbeständig und perfekt für den täglichen Gebrauch geeignet.
Ist euer Schmuck wasserfest?
Ja, unser Schmuck ist wasserbeständig und hält alltäglichen Situationen wie Händewaschen oder Regen problemlos stand. Um die Optik zu bewahren, empfehlen wir dennoch, den Kontakt mit Chlor oder Salzwasser zu minimieren.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Unser Edelstahlschmuck benötigt nur minimale Pflege. Um ihn in Bestform zu halten, wische ihn gelegentlich mit einem weichen Tuch ab, um Fingerabdrücke oder Schmutz zu entfernen. Bewahre ihn an einem trockenen Ort auf, wenn du ihn nicht trägst.